Les marques doivent avoir un impact positif dans la société

Augmenter l’engagement grâce à l’impact positif

Le développement durable est devenu un crédo qui permet aux entreprises de s’aligner sur les aspirations contemporaines de leurs clients, en se transformant en marques positives. Pour ce faire, elles doivent porter des valeurs de changement et d’innovation, en mettant les engagements responsables au centre de leur stratégie globale, mais aussi dans leur campagne de communication, de marketing, etc.

Début 2018 a été marqué en France par le débat public autour d'une raison d'être sociétale des entreprises, au-delà du simple profit. Aux États-Unis, BlackRock, premier fonds d'investissement au monde, a annoncé qu'il n'investirait plus que dans les entreprises qui, en plus de limiter les risques liés à leurs activités, contribuent positivement dans la société. Cette petite révolution marque le début d’une nouvelle ère, car aujourd’hui, les entreprises ont conscience qu’elles ne peuvent pas pérenniser leurs activités en étant hermétiques à ce qui se passe dans leur entourage, mais aussi dans le monde. Ce « business for good » se reflète jusque dans les rayons des magasins.

C’est l’objectif que se tracent certaines marques, qui tiennent à œuvrer pour l’intérêt général, tout en n’ayant aucun complexe à être des organisations à but lucratif. Pour ce faire, ces marques développent une partie de leur offre en puisant dans les valeurs et principes de développement durable, d’innovation, de bien-être, etc. Ce type d’actions parvient d’ailleurs à augmenter l’engagement des clients, mais pas que. Les ventes aussi repartent à la hausse car les consommateurs se sentent concernés et impliqués.

Des exemples d’actions de positive brand

L'enseigne coopérative REI illustre très bien ce nouvel état d’esprit. Au lieu d’ouvrir les stores de ses 140 magasins américains le jour du Black Friday, elle a préféré offrir un jour « off » à ses 12 000 salariés. REI a également invité ses clients à profiter de cette journée pour se promener dans la nature en compagnie de leur famille « plutôt que de s'entasser dans les magasins ». Résultat ? 30% de sociétaires en plus et des ventes en hausse de 20 % par rapport à l’année précédente. Un record !

Quant à Shell, elle s’est engagée avec les Nations Unies dans le projet mPowering Action. L'idée de base consiste à inciter et encourager les citoyens du monde à prendre des mesures d'action positive qui leur permettront de se prendre en charge et d’améliorer les conditions de vie de leurs communautés. Certaines des questions sur lesquelles mPowering Action se penche incluent la santé, l'éducation, la gestion de l'énergie et des ressources et le développement de la main-d'œuvre.

En France, Intermarché a diffusé un spot publicitaire, en mai 2017, qui se voulait une ode au « bien manger ». La publicité s’achève sur le message : « Nous sommes producteurs et commerçants pour vous aider à manger un peu mieux tous les jours ». Ce spot a totalisé 8,5 millions de vues sur Facebook et 2 millions de vues sur Twitter en à peine 48 heures. Bref, les exemples ne manquent pas, et les différentes études qui se sont intéressées à ce sujet arrivent à la même conclusion : la positivité et l'engagement perçus par les consommateurs constituent pour les entreprises la voie royale vers le succès, et ce sur tous les plans.

L’ouverture sociale et la dimension humaine de l’ICD International Business School en font un choix de prédilection pour les jeunes qui souhaitent bénéficier de programmes attentifs aux nouvelles pratiques en matière de stratégies marketing et business development.