Mastère Manager du Marketing et de la Relation Client | Campus Rodez

Titre certifié de "Manager du Marketing et de la Relation Client" de l'ICD, enregistré au RNCP n° 38938, niveau 7 (EU), codes NSF 310-312, par décision France Compétences en date du 26 avril 2024, éligible CPF.

Ce titre est également accessible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).

Le Mastère Manager du Marketing et de la Relation Client de l'ICD Toulouse est proposé en alternance sur le Campus XIIe Avenue.

Campus XIIe Avenue
EESC BC12 - Cité de l'Entreprise et de la Formation
5, rue de Bruxelles - BP 3349
12033 Rodez cedex 9
Tél. : 05 65 77 77 00

• Admissions : Pour ce parcours de formation d'une durée de 2 ans : être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 validé
• Avoir reçu un avis favorable à l'admission après examen du dossier de candidature et suite au passage des épreuves d'admission

• 924 heures de formation sur deux ans

Tarifs

• Coût de la formation : 12 000,00 €

Le Mastère Manager du Marketing et de la Relation Client est dispensé en alternance. La formation est donc gratuite car elle est financée par l'entreprise et rémunérée grâce au statut salarié de l'étudiant.

Le coût de la formation est financé via l'OPCO de l’entreprise (selon le niveau de prise en charge établi).

Pas de frais de formation ni d'inscription à la charge du bénéficiaire.

L'entreprise rémunère l'alternant (pourcentage du SMIC en fonction de l'âge).

L'ICD Business School accompagne les entreprises pour la mise en place d'une ingénierie financière optimisée. En savoir +

Solutions de financement

Plusieurs solutions vous sont proposées afin de contribuer au financement de vos études.

• Attribution de bourses (bourses d'honneur, académique, sportive, Erasmus +)
• Partenariats bancaires
• Financement sur mesure
• Possibilité de faire des stages rémunérés chaque année, dès la première année de Mastère
• Un jour libre fixe dans la semaine, pour un job étudiant

Modalités d'accès

• Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 validé 

Période de rentrée

• Octobre 2025

Délais d'accès

Pour postuler, constituez votre candidature en ligne au moins 7 jours avant la date des tests. Vous recevrez une convocation pour passer vos écrits et oraux avec le Campus de l'ICD Business School.

Modalités d’admission : concours à distance

• Examen du dossier
• QCM de logique (en ligne)
• QCM de culture professionnelle + culture générale (en ligne)
• Entretien de motivation (30 mn sur Teams)

Résultats

Le jury d'admission se réunit après chaque session et les résultats sont communiqués aux candidats au plus tard une semaine après les épreuves. Les candidats non admis ne peuvent pas participer à une autre session du concours la même année.

Le manager du marketing et de la relation client élabore la stratégie marketing centrée client afin d'adapter l'offre produits et/ou services de l'entreprise aux nouvelles tendances de consommation du client animées par des usages numériques massifs dans le processus d'achat.

Il assure les activités suivantes :

• Concevoir une stratégie marketing orientée client afin d'adapter l'entreprise aux revendications implicites et explicites du marché
• Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal centrée client adaptée aux nouveaux comportements et usages des clients et à l'évolution du marché
• Optimiser la proximité et l'engagement du client à l'égard de la marque afin de rentabiliser les investissements
• Piloter la relation client afin d'améliorer l'expérience client et accroître en conséquence la performance
• Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel
• Manager, animer et encadrer les équipes marketing/service clients afin de stimuler l'engagement individuel et collectif

• Mises en situation professionnelles : jeux de rôles et jeux d'entreprise
• Cas pratiques en français ou en anglais : rendu écrit, limité dans le temps, exercice collectif et/ou individuel, simulation d'une situation d'entreprise, mobilisation transversale des connaissances, restitution orale possible
• Contrôles des acquis techniques et méthodologiques : évaluations écrites ou orales
• Travaux d'études et de recherches : rendu écrit et production orale
• Mission conseil : un rapport écrit d'une "mission conseil", avec une soutenance orale devant jury

Les compétences sont évaluées par des épreuves certificatives.

Les formateurs évalueront par des épreuves formatives le niveau d'acquisition des compétences des apprenants durant leurs cours.

Les crédits ECTS seront attribués par module à partir de ces épreuves formatives (notation alpha A->E).

Chaque module doit être validé (la validation obligatoire est > à C).

Les épreuves peuvent prendre la forme d'examens, de contrôle continu, de soutenance et de remise de travaux.

Les épreuves de rattrapage sont prévues si échec aux épreuves certificatives. En cas d’échec aux épreuves formatives, il n'y aura pas d'épreuves de rattrapage prévues. Dans ce cas, seule l'épreuve certificative valide les compétences et crédits ECTS de l'épreuve formative.

Nous délivrons le supplément au diplôme, une attestation de fin de formation et une attestation de compétences.

Une validation partielle par bloc de compétences est possible. Se reporter à la fiche RNCP.

L'ICD s'appuie sur Hand'IGS, la mission handicap du Groupe IGENSIA Education, pour favoriser l'accueil des étudiants en situation de handicap. Les aménagements sont étudiés au cas par cas. Le campus est accessible aux personnes en situation de handicap.

Par ailleurs, l'ICD Business School dans le cadre de la charte Erasmus porte une attention particulière à la mobilité internationale des étudiants en situation de handicap.

Contacts

En savoir + sur la mission Hand'IGS

Il existe des passerelles et équivalences avec d'autres certifications, merci de vous reporter à la fiche RNCP.

Le Mastère Manager du Marketing et de la Relation Client est également accessible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).

Pour plus d'information, merci de contacter Catherine AZEMA par mail : cazema@igensia.com ou de vous rendre sur le site Internet du Groupe IGS Formation Continue.

• Taux d'obtention des diplômes ou titres professionnels : 80 %
• Taux de poursuite d'études : A venir
• Taux d'interruption en cours de formation : Pas de données
• Taux d'insertion professionnelle global : 65 % des diplômés se sont vus proposés un CDI en sortie de formation (Chiffres 2023)
• Taux d'insertion professionnelle dans le métier visé : 50 % des diplômés sont embauchés en CDI dans l'entreprise dans laquelle ils ont réalisé leur apprentissage
• Taux de satisfaction à l'issue de la formation : 78,4 % (Enquête Fin de Formation - Promotion 2024)