Management du commerce responsable & Expérience client - Spécialisation PGE
La spécialisation Management du commerce responsable & Expérience client est proposée afin de former des responsables commerciaux experts des marchés BtoB et BtoC maîtrisant les relations avec toutes les parties prenantes de l’entreprise et mettant l’éthique au cœur de leurs pratiques.
Objectifs de la spécialisation
Cette spécialisation entièrement dispensée en français est proposée par l'ICD Business School à Paris et à Toulouse.
Compétences visées
- Déployer dans l’organisation un système de veille pour élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing
- Décliner la vision stratégique de l’entreprise en plans d’actions opérationnels pour piloter l’activité
- Mesurer les performances attendues en mobilisant les systèmes d’information de l’organisation
- Promouvoir un produit, un service ou une marque en suscitant l’adhésion durable des clients, partenaires, fournisseurs, et en interne
- Innover pour développer des solutions nouvelles au sein de démarches de projet collaboratives
- Concevoir et déployer les outils et organiser les process "centrés client"
- Usages avancés et spécialisés des outils numériques
- Développement et intégration de savoirs hautement spécialisés
- Communication spécialisée pour le transfert
de connaissances - Appui à la transformation en contexte professionnel
Le débouchés possibles
- Responsable secteur/des ventes
- Directeur commercial
- Responsable export
- Business Developer
- Commercial BtoB et/ou BtoC
Le programme
Année 4
Année 5
Tronc commun
- Introduction à la méthodologie
de recherche - Nouveaux modes de management
- Préparation TOEIC
- LV2 ou anglais renforcé
- Tutorat mémoire
- Pré-mémoire de recherche
- Enjeux de l'IA : data challenge
- Débattre de manière éthique
- Nouvelles relations internationales du XXIe siècle
Tronc commun
- Méthodologie qualitative
- Méthodologie quantitative
- Business Pitch
- Anthropocène et enjeux climatiques
pour l’entreprise - Penser l'entreprise durable d'aujourd’hui et de demain
- Préparation TOEIC
- Tutorat mémoire
- Mémoire de recherche
- Entreprendre pour la transition écologique et sociale
- Start Me Up Career
- Gestion des risques
Majeure
- Définition de la stratégie commerciale
- Prospection et social selling
- Veille commerciale
- Challenge entreprise
- Digitalisation de l'expérience client
- Stratégie d'achat responsable
Majeure
- L'innovation dans la stratégie commerciale
- Gestion du changement
- Leadership et management d'équipe
- Pilotage de la performance commerciale
- Répondre à un appel d'offres
- Éthique dans la relation commerciale
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N'hésitez pas à venir rencontrer l'équipe de l'ICD Business School ou à prendre rendez-vous.
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