Mastère Manager du Marketing et de la Relation Client | Campus Rodez | Programme

Ce parcours s'impose comme une formation d'excellence pour tous ceux qui souhaitent investir les métiers du marketing, de la gestion de la relation client et de la communication, en maîtrisant les outils et compétences du digital. Bénéficiant de l'expertise des enseignants / formateurs de l'ICD Business School Toulouse et du Campus XIIe Avenue, le programme pédagogique est construit autour de 4 blocs de compétences.

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Titre certifié de "Manager du Marketing et de la Relation Client" de l'ICD, enregistré au RNCP n° 38938, niveau 7 (EU), codes NSF 310-312, par décision France Compétences en date du 26 avril 2024, éligible CPF.

Ce titre est également accessible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).

 

Les compétences visées

Bloc 1 : Élaborer une stratégie marketing orientée client

  • Études marketing et veille de marché
  • Stratégie de l'innovation
  • Stratégie marketing et plans d'actions
  • Outils d'analyse de la performance
  • Management de la culture client

Bloc 2 : Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal

  • Optimisation du parcours client omnicanal / stratégie omnicanale
  • Marketing relationnel
  • Veille et appels d'offre
  • Plan de prospection (Élaboration et mise en œuvre)
  • Politique partenariale
  • Négociation
  • English negotiation
  • Gestion de la relation client
  • Stratégie réputation / Engagement client

Bloc 3 : Manager les ressources affectées à la relation client

  • Politique achats et supply chain
  • Recrutement et structuration du service commercial et/ou marketing
  • Management des équipes commerciales et/ou marketing
  • Gestion des conflits
  • Budget et tableaux de bord / Indicateurs de performance

Bloc 4 : Déployer un projet marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing

  • Projet CRM (Cahier des charges, déploiement)
  • Plan d'action stratégie digitale

Web Marketing and social media marketing

  • Site Internet
  • Stratégies de référencement : SEO, SEA...
  • Curation et création de contenus
  • Mesure des impacts

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Contact

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Lucie COULON-PUECH

Tél. : 05 65 77 77 20 / 06 81 30 81 99
l.coulonpuech@campus12avenue.fr

 

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Votre profil ?

Titulaire d'un Bac+3 validé ou en cours de validation de préférence dans le domaine du marketing digital

Goût prononcé pour la vente, le challenge et le développement d'une clientèle

Capacité d'écoute, de détection des opportunités commerciales et d'argumentation

Autonomie et sens de l'organisation

Participer activement au développement économique local

Souhait de poursuivre ses études en alternance

Aptitudes relationnelles et goût pour le travail en équipe

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